Service Spako

Service de dépannage

Un problème avec une machine ? Les collaborateurs de notre service interne sont prêts à vous aider ! Lors de votre appel, ils tenteront d’abord de résoudre le problème par téléphone ou par connexion à distance. Cela n’aboutit pas ? Un technicien se rendra alors chez vous à l’heure qui vous convient. Tous les revendeurs Spako garantissent également ce haut niveau de service ou s’adressent directement à nous. Bon à savoir : dans des conditions de marché normales, nous avons 80 à 90 % des pièces de machine en stock. Cela nous permet de remplacer rapidement les pièces.

Accès à distance de Spako

Prévenez les problèmes et les interruptions grâce à l’assistance à distance de Spako. Lorsque vous connectez votre machine à ce réseau, nos experts en service sont en mesure de vous aider à distance. Avec l’assistance à distance, nous cherchons toujours la meilleure façon de résoudre votre problème. Chez Spako, nous optons pour la maintenance prédictive, qui minimise le risque de défaillance de votre machine ou de votre ligne de production. Indispensable pour éviter les temps d’arrêt et donc les coûts inutiles !

Contrat de service

Outre notre service standard et le module de service du réseau Spako connect, nous conseillons à tous nos clients de souscrire un contrat de service. Cela permet d’assurer une maintenance structurelle, d’augmenter le temps de production des machines et d’éviter les temps d’arrêt inutiles. En outre, un contrat de service contribue à la clarté des coûts de service et d’entretien et donc à une relation aussi transparente que possible.

« Des processus plus efficaces, voilà ce dont il s’agit !